es444 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা: এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি es444 প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত এবং অ-নিবন্ধিত ভিজিটরদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন es444-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর।

আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যাচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানার অধিকার আপনার রয়েছে। এই দলিলে আমরা সরাসরি ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার চাইলে কী করতে পারবেন।

es444 যে তথ্য সংগ্রহ করে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

তথ্য কীসের জন্য ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে হলে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, সেশন সুরক্ষা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট এবং উত্তোলন সম্পন্ন করা, ৳ ব্যালান্স আপডেট।
• KYC ও বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ ঠেকাতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তার জন্য অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখা।
• বোনাস ও VIP সুবিধা: আপনার টার্নওভার হিসাব করে সঠিক VIP স্তর নির্ধারণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে বা কোন ধাপে ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বিশ্লেষণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একই IP বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যায় কখন

es444 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়:

গেম প্রোভাইডার

Ezugi, Pragmatic Play, Spribe, CQ9, Habanero, Sexy Gaming ও KA Gaming-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে শুধু গেম সেশন চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন শেয়ার হয়। আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য তাদের সাথে দেওয়া হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বাংলাদেশের মোবাইল পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ নির্দেশ পেলে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে আইনত বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং টুল

es444 ওয়েবসাইট এবং Android অ্যাপ কিছু কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করে। এগুলো মুছে ফেলা যায়, তবে সেক্ষেত্রে লগইন অবস্থা হারিয়ে যেতে পারে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব হবে না।

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

es444-এ ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে:

• TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব ট্র্যাফিক TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু একমুখী হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (২FA): অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে SMS-ভিত্তিক ২FA চালু করা যায়।
• সেশন টাইমআউট: দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।
• ডেটাবেজ বিচ্ছিন্নকরণ: পেমেন্ট তথ্য ও গেমিং তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণে থাকে

বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

es444-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। এই অনুরোধগুলো লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য আছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ: ব্যক্তিগত বা দায়িত্বশীল খেলার কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের ক্ষেত্রে নীতি

es444 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে লাইভ চ্যাটে অবিলম্বে জানান।

এই নীতি পরিবর্তন হলে কী হবে

es444 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপে ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ধরন অনুযায়ী সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

KYC সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে উত্তোলন ও KYC গাইড পেজটি আগে দেখে নিন। ডিপোজিট বা উত্তোলন সমস্যা হলে ডিপোজিট গাইড দেখুন।